Mana Aptieka Saulkrastu aptieka patīkami pavasarīgu pārsteigumu 
sagādājusi saviem pastāvīgajiem un potenciālajiem klientiem. Īstenojot jauno interjeru, apmeklētāju apkalpošanas zāle pārvērtusies līdz nepazīšanai – kļuvusi ne tikai daudz estētiskāka un mūsdienu prasībām piemērotāka, bet arī ērtāka gan klientiem, gan pašiem farmaceitiem.
Vēsturiski aptieka Saulkrastos dibināta pirms vairāk nekā simts gadiem, tomēr, laikam ejot, tā nemitīgi mainījusies. Visbūtiskākās pārmaiņas aptieka piedzīvojusi pagājušā gadsimta astoņdesmitajos gados, kad vēsturiskā ēka pilnībā tika rekonstruēta. Savukārt 1996. gadā aptiekā strādājošais farmaceitu kolektīvs aptieku privatizēja un nodibināja SIA Saulkrastu aptieka R.B.
“Pirmais Mana Aptieka interjers apmeklētāju apkalpošanas zālei izveidots 2008. gada pavasarī, līdz ar Mana Aptieka jaunā interjera piedāvājumu 2016. gadā, pieņēmām lēmumu atkal mainīties. No idejas līdz gala rezultātam pagāja gads – pēdējā procesa fāze bija visintensīvākā un saspringtākā. Iepriekšējā darba pieredze mums ļoti noderēja, kā rezultātā remonta laikā aptieka netika slēgta un darbi tikai paveikti 12 dienās. Jāsaka liels paldies visiem šajā procesā iesaistītajiem, jo, pateicoties viņu profesionalitātei un ieinteresētībai darbu veikt pēc iespējas ātrāk un kvalitatīvāk, viss izdevās lieliski. Vienlaikus jāatzīst, ka šis posms nebija viegls arī farmaceitēm, bet viņas ļoti profesionāli un pašaizliedzīgi ar visu tika galā,” atzīst aptiekas vadītāja Velga Rieksta.
Aptieku zīmolam Mana Aptieka, kura apvienojusi vairāk nekā 100 aptiekas un to filiāles, šogad aprit 10 gadu. Šo gadu laikā par zīmola Mana Aptieka prioritāti ir kļuvusi farmaceitu profesionalitātes pilnveidošana un izcila apkalpošanas kultūras nodrošināšana.
“Pagājušajā gadā tika izstrādāti projekti apkalpojošo telpu funkcionalitātes uzlabošanai. Viens no tiem – jaunais apmeklētāju apkalpošanas zāles koncepts – tika realizēts Kolibri AD aptiekā Jēkabpilī. Savukārt Saulkrastu aptiekā tika modernizēts esošais Mana Aptieka interjera koncepts,” atzīst aptieku apvienības valdes loceklis Jurijs Gladiševs.
Modernizējot Saulkrastu aptieku, rūpīgi tika pārdomāts telpas sadalījums pēc preču grupām. Nodaļā “zāles” klients var saņemt farmaceita konsultāciju un bezrecepšu, recepšu medikamentus, nodaļā “veselība” apkopots medicīnas preču un uztura bagātinātāju klāsts, savukārt nodaļā “skaistumam” var izvēlēties piemērotāko ārstniecisko kosmētiku. Ierīkotas kases ar diskrēto klienta apkalpošanas zonu. Savukārt letes veidotas, lai farmaceits vieglāk pieejams klientiem un var ērti konsultēt, kā arī vajadzības gadījumā doties pašapkalpošanās zonā, lai klientam palīdzētu izvēlēties nepieciešamo produktu. Jaunums ir drošības vārti un rindu sistēma, kas saspringtajās stundās neļauj palaist garām savu kārtu, vienlaikus, apskatot un izvēloties citas nepieciešamās preces no apkalpošanas zāles plauktiem. Īpaši uzmanība veltīta telpas apgaismojumam, lai klienti pēc iespējas vieglāk varētu izlasīt instrukcijas, nosaukumus, cenas, lai tas būtu komfortabls gan klientiem, gan farmaceitiem.
Ļoti būtisks elements ir pats preču klāsts – tas ir krietni paplašināts, ņemot vērā pieaugošo pieprasījumu.
“Šobrīd ar pārliecību varu teikt, ka esam gatavas vasaras sezonai, kad Saulkrastos, palielinoties cilvēku skaitam, palielinās arī aptiekas apmeklētāju skaits. Citām aptieku vadītājām varu ieteikt – uzdrīkstēties mainīties, jo, iegūtais rezultāts attaisno visus pūliņus. Ir gandarījums par paveikto un ceram, ka arī klienti atzinīgi novērtēs mūsu centienus mainīties laikam līdzi un piedāvāt augsta līmeņa servisu,” atzīst Velga Rieksta.
“Ērta un profesionāli ierīkota klientu apkalpošanas telpa ir ļoti būtisks apkalpošanas kultūras elements, bet vēl svarīgāka ir farmaceita profesionalitāte. Saulkrastu aptiekas farmaceites ir izcilas sava aroda pratējas, jo regulāri apmeklē Mana Aptieka tālākizglītības apmācības un ir informētas par jaunākajiem medikamentiem un farmaceitiskās aprūpes tendencēm. Esmu pārliecināts, ka cilvēki Saulkrastos droši var griezties aptiekā pēc padoma un
konsultācijas,” atzīst Jurijs Gladiševs.
